Numer telefonu

+48 533 373 900

Zwroty i reklamacje towaru

 

 

Jak zwrócić towar?

Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Przyjmujemy jedynie nieużywane produkty. Możesz je przymierzyć jak w sklepie,
ale uważaj, aby nie usunąć metek, ani nie ubrudzić ubrań. W przypadku zwrotów obuwia podeszwa musi być czysta i nie może nosić śladów użytkowania. Koszt zwrotu towaru pokrywa klient.

INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY ŻADNYCH PRZESYŁEK ODSYŁANYCH DO SKLEPU ZA POBRANIEM ORAZ DO PACZKOMATÓW.

1. Pobierz dokument zwrotu towaru wypełnij: Formularz zwrotu towaru

2. Spakuj dokument wraz z oryginalnie zapakowanym produktem i dowodem zakupu (paragonem).

3. Wyślij na adres: PEPERUNA Sp. z o.o., ul.Rejtana 25/35 (Polontex, 3 brama), 42-200 Częstochowa.

4. Po otrzymaniu zwróconego towaru niezwłocznie przelejemy pieniądze na podane w formularzu konto.

*Prosimy o dokładne wypełnienie formularza. Bardzo ważne są dla nas powody zwrotów/wymian.
Dzięki takim informacjom będziemy bliżej klienta a nasza oferta w znacznym stopniu atrakcyjniejsza.

Jak wymienić towar?

W The Twiggy Shop wymiana towaru polega na dokonaniu zwrotu dokonanego zakupu. Jeśli zamówiłeś produkt i okazał się np.
za mały i jesteś zainteresowany zamówieniem większego rozmiaru, skorzystaj z procedury zwrotu (patrz. jak zwrócić towar),
wypełniając poniżej zamieszczony formularz: Formularz wymiany towaru

W przypadku wymiany obuwia należy mieć na uwadze, że niektóre rozmiary mogą być już niedostępne. Przed wymianą obuwia najlepiej skontaktować się z Obsługą Sklepu i zapytać czy dany rozmiar jest dostępny.

Niezbędne jest dostarczenie dowodu zakupu (paragonu).

Jak zgłosić reklamacje?

Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoja reklamacje, prosimy o:

1. Wypełnienie formularza: Formularz reklamacji towaru

2. Spakuj dokument wraz z oryginalnie zapakowanym produktem i dowodem zakupu (paragonem).

3. Wyślij na adres: PEPERUNA Sp. z. o.o., ul.Rejtana 25/35 (Polontex, 3 brama), 42-200 Częstochowa.

INFORMUJEMY, ŻE NIE PRZYJMUJEMY ŻADNYCH PRZESYŁEK ODSYŁANYCH DO SKLEPU ZA POBRANIEM ORAZ DO PACZKOMATÓW.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

Jakie produkty nie podlegają reklamacji?

Uszkodzenia mechaniczne (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.), oraz uszkodzenia powstałe
w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.

Przebarwienia odzieży.

 

 

 

 

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl